MONIERin tavoitteena on, että asiakkaamme kokevat meidät ykkösvaihtoehtona laatukattojen toimittajaksi. Me testaamme jatkuvasti tuotteitamme varmistaaksemme sen, että voimme tarjota asiakkaillemme turvallisia ja toimivia kattoratkaisuja. Tavoitteenamme on myös, että tarjoamme aina asiakkaillemme nopeaa, tehokasta ja ammattitaitoista palvelua. Toimituksiemme tulee olla täydellisiä, virheettömiä ja toimitusten tulee tapahtua sovittuna ajankohtana.
Jos tuotteidemme laatu ei kuitenkaan vastaa odotuksianne, meille on tärkeää saada tästä tieto nopeasti.
Reklamaatioihin on lisättävä valokuva viallisista tuotteista.
TIETOA LÄHETYKSEN KUITTAUKSESTA JA HUOMAUTUKSISTA
Tavaran vastaanottajan tulee aina tarkastaa pakkaukset ja kuitata vastaanottaneensa kuormakirjojen mukaiset tuotteet. Mahdolliset tuotteiden lukumäärää ja kuntoa koskevat huomautukset on tässä yhteydessä merkittävä vastaanottajan rahtikirjaan, johon on otettava myös autonkuljettajan kuittaus. Kuittauksellaan vastaanottaja hyväksyy toimituksen. Toimitetun tavaran laatua ja määrää koskevat huomautukset on tehtävä asiakaspalveluumme 14 vuorokauden kuluessa toimituksesta, kuitenkin ennen rakenteisiin kiinnittämistä.
Markkinajohtajana MONIERin tavoitteena on, että asiakkaamme kokevat meidät ykkösvaihtoehtona laatukattojen toimittajana. Testaamme jatkuvasti tuotteitamme varmistaaksemme sen, että voimme tarjota asiakkaillemme markkinoiden turvallisimmat, kauneimmat ja toimivimmat kattoratkaisut.
Tavoitteenamme on myös tarjota asiakkaillemme nopeaa, tehokasta ja ammattitaitoista palvelua. Toimitustemme tulee olla laadukkaita ja virheettömiä ja niiden tulee tapahtua sovittuna ajankohtana. Jos tuotteidemme laatu ei kuitenkaan vastaa odotuksianne, meille on tärkeää saada tästä tieto nopeasti. Tavaran vastaanottajan tulee aina tarkastaa pakkaukset ja tuotteet mahdollisten kuljetusvahinkojen osalta, sekä kuitata vastaanottaneensa kuormakirjojen mukaiset tuotteet. Kuittauksellaan vastaanottaja hyväksyy toimituksen.
Mahdolliset tuotteiden lukumäärää ja kuntoa koskevat huomautukset on tässä yhteydessä merkittävä vastaanottajan rahtikirjaan, johon on otettava myös autonkuljettajan kuittaus (ota kuitattu kuormakirja talteen). Ilmoita virheestä viipymättä jälleenmyyjälle. Valokuva vauriosta on oltava ilmoituksen liitteenä. Piilevistä vaurioista on ilmoitettava xxx päivän sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Korvausta ei voi vaatia vahingoista joista ei ole ilmoitettu em ajan sisällä. Huomaa, että vahingoittunut pakkaus ja tavara on oltava saatavilla mahdollista tarkastusta varten. Muista poikkeamista (viivästys, väärä määrä, väärä tuote jne) pyydämme ilmoittamaan viipymättä jälleenmyyjälle. Toimitetun tavaran laatua ja määrää koskevat huomautukset on tehtävä asiakaspalveluumme 14 vuorokauden kuluessa toimituksesta, kuitenkin ennen rakenteisiin kiinnittämistä.
