MONIERin tavoitteena on, että asiakkaamme kokevat meidät ykkösvaihtoehtona laatukattojen toimittajaksi. Me testaamme jatkuvasti tuotteitamme varmistaaksemme sen, että voimme tarjota asiakkaillemme turvallisia ja toimivia kattoratkaisuja. Tavoitteenamme on myös, että tarjoamme aina asiakkaillemme nopeaa, tehokasta ja ammattitaitoista palvelua. Toimituksiemme tulee olla täydellisiä, virheettömiä ja toimitusten tulee tapahtua sovittuna ajankohtana.
Jos tuotteidemme laatu ei kuitenkaan vastaa odotuksianne, meille on tärkeää saada tästä tieto nopeasti. Reklaamaatiotapauksissa, käytä tätä lomaketta.
Jos korvaushakemuksenne koskee kuljetusvahinkoa, käytä tätä lomaketta.
Reklamaatioihin on lisättävä valokuva viallisista tuotteista.
TIETOA LÄHETYKSEN KUITTAUKSESTA JA HUOMAUTUKSISTA
Tavaran vastaanottajan tulee aina tarkastaa pakkaukset ja kuitata vastaanottaneensa kuormakirjojen mukaiset tuotteet. Mahdolliset tuotteiden lukumäärää ja kuntoa koskevat huomautukset on tässä yhteydessä merkittävä vastaanottajan rahtikirjaan, johon on otettava myös autonkuljettajan kuittaus. Kuittauksellaan vastaanottaja hyväksyy toimituksen. Toimitetun tavaran laatua ja määrää koskevat huomautukset on tehtävä asiakaspalveluumme 14 vuorokauden kuluessa toimituksesta, kuitenkin ennen rakenteisiin kiinnittämistä.
